الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن اللي تختارها، وحسب المدينة اللي أنت فيها. نحن نتعامل مع عدة شركات شحن تغطي معظم المدن الكبرى، وعادةً يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من وقت تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط، ويمكنك الاطلاع على المدن التي نقدم لها خدمة التوصيل في صفحة التوصيل الخاصة بنا.

إذا حبيت تطلب توصيل خارج البلد، تقدر تتواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، ونساعدك بجمع معلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدولي اللي غير مسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والإستبدال لمعرفة الشروط كاملة.
لو ثبت وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن للشركة وأيضاً إعادة الشحن، لكن قيمة المنتج نفسها لا تُحتسب على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نوفر خصومات على طلبات الكميات الكبيرة، وقد تصل الخصومات من 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
للاستفسار والتفاوض على الخصومات، تواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا".